这本书介绍了UCD设计流程的关键技术(key techniques)，不是理论式的指导，而是一本手把手教你如何去做，操作性非常强的一本书。我曾经在的两个公司Motorola和SonyEricsson的设计和用户研究人员都很好的利用了这本书介绍的一些关键技术进行用户研究和concept design。
以用户为中心的设计在很多组织内部可能还只是一个口号，很多组织和从业人员并不知道怎么样去具体组织人力和物力开展具体的UCD设计，通过这本书你或许可以找到答案。
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